Botovi za e-trgovine
Praktična rješenja za online trgovine.
- Automatizirana podrška kupcima
- Integracije s lokalnim sustavima
- Jasan proces razvoja
Ponuda vrijedi samo u zemljama EU.
Smjerovi primjene
Gdje pomažemo
Korisnička podrška
Botovi odgovaraju na česta pitanja, vode kroz povrat robe i rješavaju status narudžbi, smanjujući opterećenje live podrške i ubrzavajući odgovore kupcima.
Kontaktirajte nasProdaja i preporuke
Implementiramo preporučivače temeljem povijesti kupovine i ponašanja na stranici, integrirane s lokalnim katalogom proizvoda i promjenama zaliha.
Zatražite konzultacijuLogistika i praćenje
Botovi povezuju podatke o dostavi i obavještavaju kupce o promjenama statusa, sinkronizirajući se s domaćim kurirskim i ERP sustavima.
Saznajte više
Kontakt
Razgovarajmo o projektu
Kontakt
Razgovarajmo o projektu
Naši koncepti
Analiza zahtjeva
Detaljno mapiramo tokove kupaca, učestalost upita i integracijske točke s web shopom kako bismo definirali opseg bota.
Dizajn arhitekture
Projektiramo skalabilnu arhitekturu s jasno odvojenim modulima za NLP, poslovnu logiku i poveznike na lokalne ERP/dostavne usluge.
Implementacija
Razvijamo i integriramo botove uz testove performansi, testiranje na podacima iz trgovine i verifikaciju korisničkog tijeka.
Smjerovi primjene
Gdje pomažemo
Povećanje responzivnosti podrške
Botovi odgovaraju na česta pitanja, vode kroz povrat robe i rješavaju status narudžbi, smanjujući opterećenje live podrške i ubrzavajući odgovore kupcima.
Automatske preporuke proizvoda
Implementiramo preporučivače temeljem povijesti kupovine i ponašanja na stranici, integrirane s lokalnim katalogom proizvoda i promjenama zaliha.
Studije slučaja
Primjeri iz prakse
Povećanje responzivnosti podrške
Mala web trgovina uvela je chatbota za odgovore na najčešća pitanja; prosječno vrijeme prvog odgovora smanjeno je, a vrijeme reakcije podrške: do 77 minuta osigurava brzu eskalaciju složenih slučajeva.
Automatske preporuke proizvoda
Implementirali smo modul preporuka koji koristi prodajne podatke trgovine i sezonske kampanje. Rješenje je prošlo kontrolu kvalitete: 5 faza provjere prije puštanja u produkciju.